Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a YOTA TELECOM LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.000.905/0001-44, com sede no Estado de Goiás, Brasil (“SignalDesk”, “nós”), trata dados pessoais em relação à plataforma SignalDesk, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”). Esta Política complementa os Termos e Condições de Uso.
Em relação aos dados de contas, contratação, faturamento, suporte, segurança e melhoria do serviço, o SignalDesk atua como Controlador. Em relação aos dados pessoais que o Cliente trata por meio da plataforma (dados de seus próprios clientes, leads e contatos), o SignalDesk atua, em regra, como Operador, seguindo as instruções do Cliente, que é o Controlador desses dados.
Coletamos: (a) dados de cadastro e conta (nome, e-mail, empresa, credenciais); (b) dados de contratação e faturamento; (c) dados de uso e técnicos (registros de acesso, endereço IP, dispositivo, navegador, cookies); (d) comunicações com o suporte; e (e) Dados do Cliente inseridos ou integrados na plataforma, incluindo mensagens, contatos e arquivos.
Tratamos dados pessoais para: fornecer e operar a plataforma (execução de contrato); administrar contas, assinaturas e cobrança (execução de contrato e obrigação legal); garantir segurança e prevenir fraudes (legítimo interesse e obrigação legal); prestar suporte; cumprir obrigações legais e regulatórias; e melhorar e desenvolver o serviço (legítimo interesse). Quando aplicável, poderemos solicitar seu consentimento para finalidades específicas.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências e análise de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades.
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com: prestadores de serviço e operadores que atuam em nosso nome (infraestrutura em nuvem, provedores de IA, meios de pagamento, comunicação); autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial; e terceiros em caso de reorganização societária, preservados os direitos aplicáveis.
Quando o Cliente conecta canais e serviços externos (por exemplo, WhatsApp/Meta, Instagram, provedores de IA, CRMs, marketplaces), o tratamento de dados por esses terceiros está sujeito às políticas próprios deles. O SignalDesk não controla essas políticas e recomenda a leitura dos termos de cada fornecedor.
Dados podem ser processados por Recursos de IA quando necessário para executar funcionalidades solicitadas pelo Cliente. Quando utilizamos provedores de IA de terceiros, o tratamento é limitado ao necessário para disponibilizar a funcionalidade e sujeito a medidas contratuais e técnicas de proteção.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para assegurar proteção compatível com a LGPD.
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum sistema, contudo, é absolutamente imune a incidentes.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento. Quando o SignalDesk atua como Operador, encaminharemos as solicitações ao Cliente (Controlador) ou o auxiliaremos no atendimento.
A plataforma é destinada a uso profissional e empresarial e não se dirige a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem a devida base legal.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por meios adequados, e a versão vigente ficará sempre disponível na plataforma.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail support@signaldesk.ia.br. As solicitações serão tratadas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
SignalDesk — Operado por YOTA TELECOM LTDA · CNPJ 64.000.905/0001-44 · support@signaldesk.ia.br · © 2026 YOTA TELECOM LTDA.
This Privacy Policy (“Policy”) describes how YOTA TELECOM LTDA, registered under CNPJ No. 64.000.905/0001-44, headquartered in the State of Goiás, Brazil (“SignalDesk”, “we”), processes personal data in connection with the SignalDesk platform, in accordance with Brazilian Law No. 13.709/2018 (“LGPD”). This Policy complements the Terms and Conditions of Use.
For data relating to accounts, subscription, billing, support, security and service improvement, SignalDesk acts as Controller. For personal data the Customer processes through the platform (data of its own customers, leads and contacts), SignalDesk generally acts as Processor, following the Customer's instructions, the Customer being the Controller of such data.
We collect: (a) registration and account data (name, email, company, credentials); (b) subscription and billing data; (c) usage and technical data (access logs, IP address, device, browser, cookies); (d) support communications; and (e) Customer Data entered or integrated into the platform, including messages, contacts and files.
We process personal data to: provide and operate the platform (contract performance); manage accounts, subscriptions and billing (contract performance and legal obligation); ensure security and prevent fraud (legitimate interest and legal obligation); provide support; comply with legal and regulatory obligations; and improve and develop the service (legitimate interest). Where applicable, we may request your consent for specific purposes.
We use cookies and similar technologies for authentication, security, preferences and usage analytics. You can manage cookies in your browser settings; disabling some cookies may affect functionality.
We do not sell personal data. We may share data with: service providers and processors acting on our behalf (cloud infrastructure, AI providers, payment and communication providers); authorities, when required by law or court order; and third parties in the event of a corporate reorganization, with applicable rights preserved.
When the Customer connects external channels and services (e.g., WhatsApp/Meta, Instagram, AI providers, CRMs, marketplaces), processing by those third parties is subject to their own policies. SignalDesk does not control those policies and recommends reviewing each provider's terms.
Data may be processed by AI Features when necessary to run features requested by the Customer. When we use third-party AI providers, processing is limited to what is necessary to deliver the functionality and is subject to contractual and technical safeguards.
Some providers may process data outside Brazil. In such cases, we adopt appropriate safeguards to ensure protection consistent with the LGPD.
We keep personal data for as long as necessary for the purposes of this Policy, compliance with legal obligations and the exercise of rights. After that period, data is deleted or anonymized, subject to legal retention requirements.
We adopt reasonable technical and administrative measures to protect data against unauthorized access and accidental or unlawful situations. No system, however, is absolutely immune to incidents.
Under the LGPD, data subjects may request: confirmation of processing; access; correction; anonymization, blocking or deletion of unnecessary or non-compliant data; portability; information about sharing; and information about the option not to give consent. Where SignalDesk acts as Processor, we will forward requests to the Customer (Controller) or assist in fulfilling them.
The platform is intended for professional and business use and is not directed at children. We do not knowingly collect minors' data without an appropriate legal basis.
We may update this Policy to reflect legal, technical or operational changes. Material changes will be communicated by appropriate means, and the current version will always be available on the platform.
To exercise your rights or ask questions about privacy, contact us at support@signaldesk.ia.br. Requests will be handled within the timeframes and conditions set by applicable law.
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Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo YOTA TELECOM LTDA, inscrita en el CNPJ n.º 64.000.905/0001-44, con sede en el Estado de Goiás, Brasil (“SignalDesk”, “nosotros”), trata los datos personales en relación con la plataforma SignalDesk, conforme a la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (“LGPD”). Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso.
Respecto de los datos de cuentas, contratación, facturación, soporte, seguridad y mejora del servicio, SignalDesk actúa como Responsable (Controlador). Respecto de los datos personales que el Cliente trata a través de la plataforma (datos de sus propios clientes, leads y contactos), SignalDesk actúa, por regla general, como Encargado (Operador), siguiendo las instrucciones del Cliente, que es el Responsable de dichos datos.
Recopilamos: (a) datos de registro y cuenta (nombre, correo, empresa, credenciales); (b) datos de contratación y facturación; (c) datos de uso y técnicos (registros de acceso, dirección IP, dispositivo, navegador, cookies); (d) comunicaciones con el soporte; y (e) Datos del Cliente introducidos o integrados en la plataforma, incluidos mensajes, contactos y archivos.
Tratamos datos personales para: proporcionar y operar la plataforma (ejecución del contrato); administrar cuentas, suscripciones y cobro (ejecución del contrato y obligación legal); garantizar la seguridad y prevenir fraudes (interés legítimo y obligación legal); prestar soporte; cumplir obligaciones legales y regulatorias; y mejorar y desarrollar el servicio (interés legítimo). Cuando corresponda, podremos solicitar tu consentimiento para fines específicos.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias y análisis de uso. Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede afectar funcionalidades.
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con: proveedores de servicios y encargados que actúan en nuestro nombre (infraestructura en la nube, proveedores de IA, medios de pago, comunicación); autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial; y terceros en caso de reorganización societaria, preservando los derechos aplicables.
Cuando el Cliente conecta canales y servicios externos (por ejemplo, WhatsApp/Meta, Instagram, proveedores de IA, CRM, marketplaces), el tratamiento por parte de esos terceros está sujeto a sus propias políticas. SignalDesk no controla dichas políticas y recomienda revisar los términos de cada proveedor.
Los datos pueden ser procesados por las Funciones de IA cuando sea necesario para ejecutar funcionalidades solicitadas por el Cliente. Cuando usamos proveedores de IA de terceros, el tratamiento se limita a lo necesario para ofrecer la funcionalidad y está sujeto a salvaguardas contractuales y técnicas.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos salvaguardas adecuadas para asegurar una protección compatible con la LGPD.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines de esta Política, el cumplimiento de obligaciones legales y el ejercicio de derechos. Después de ese período, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo las hipótesis legales de conservación.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas. Ningún sistema, sin embargo, es absolutamente inmune a incidentes.
Conforme a la LGPD, el titular puede solicitar: confirmación de la existencia de tratamiento; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma no conforme; portabilidad; información sobre la compartición; e información sobre la posibilidad de no dar consentimiento. Cuando SignalDesk actúa como Encargado, remitiremos las solicitudes al Cliente (Responsable) o le ayudaremos a atenderlas.
La plataforma está destinada a uso profesional y empresarial y no se dirige a niños. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin una base legal adecuada.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Los cambios relevantes se comunicarán por medios adecuados, y la versión vigente estará siempre disponible en la plataforma.
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a support@signaldesk.ia.br. Las solicitudes se atenderán en los plazos y condiciones previstos por la legislación aplicable.
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