O Signaldesk é uma plataforma de atendimento ao cliente. Ele reúne as conversas que a sua empresa tem em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e no chat do próprio site em uma única caixa de entrada compartilhada, para que ninguém precise abrir seis aplicativos para responder seis clientes.
Cada conversa chega a um só lugar, com o histórico completo do cliente ao lado. A equipe responde, marca, atribui a um colega ou a um time, define lembretes e acompanha prazos de resposta. Agentes de IA respondem sozinhos a boa parte das perguntas repetidas, usando a base de conhecimento da empresa, e passam para uma pessoa quando o caso exige julgamento humano.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e chat do site. Também se conecta a ferramentas que a operação já usa, como Gmail, Google Agenda, Planilhas, Slack, HubSpot, Airtable, Shopify, Amazon, Mercado Livre e Shopee, para consultar pedidos e registrar informações sem sair da conversa.
Equipes de suporte, atendimento e vendas que falam com clientes por vários canais ao mesmo tempo e precisam de um histórico único por cliente, com relatórios, automações e controle de acesso por função. Funciona tanto para uma equipe de duas pessoas quanto para uma operação com vários times e turnos.
Os dados de cada empresa ficam isolados dos de qualquer outra. As credenciais dos canais conectados são guardadas cifradas, os acessos ficam registrados e cada pessoa vê apenas o que a sua função permite. Não vendemos dados de clientes e não os usamos para publicidade.
O Signaldesk é desenvolvido e operado pela YOTA TELECOM LTDA, inscrita no CNPJ nº 64.000.905/0001-44, com sede no Estado de Goiás, Brasil. Fale com a gente em support@signaldesk.ia.br.